이런 상황입니다.
- 지입/직영차로 대리점과 매장 배송을 합니다.
- 점주와 지점 사장님들에 대한 고객 서비스가 중요합니다.
이런 문제 겪고 계시지 않나요?
고객 클레임 대응의 어려움
대리점과 매장에 배송 완료 후 고객의 클레임이
있는 경우, 현장 사진이 없어 대응이 어렵습니다.
점주가 부재 중일 때 물품이 도착하는 경우에는
배송에 문제가 있더라도 즉시 알아차릴
수 없습니
다. 이 경우, 시간이 지체되어
클레임에 대한 대응이
더 어려워집니다.
이렇게 해결하세요.
배송 완료 사진으로 실시간 확인
로지스팟 지입차 관리 솔루션 이용시
지입/직영차
기사들이 배송 완료된 물품의
사진을 찍어 실시간
업로드 할 수 있습니다.
사진을 바탕으로 배송 상태
를 확인할 수 있을 뿐만
아니라, 점주와 지점 사장님
에게 카카오 알림톡으로
사진을 전달하여 배송에
대한 불안을 해소하고
고객 서비스를 향상시킬 수
있습니다.